本网讯 （旅游与酒店管理学院 杨栋） 日前，受山东省旅游发展委员会邀请，旅游与酒店管理学院朱丽男、田超、王超、杨栋、于英、吕娟等六名教师参加了2016年山东省全国导游员资格现场导游考试考官培训会，并获得考官聘任证书。11月12日至12月2日，六名教师将先后完成烟台、青岛、菏泽、东营、淄博、济南、威海、日照、潍坊等地的普通话、英语、日语的现场导游考试考官工作。
2016年导游员资格考试全面改革，由国家统一组织考试工作。考试由笔试和现场考试两部分组成，笔试由国家旅游局统一出题、统一组织，采取机考方式进行；现场考试科目为导游服务能力，由全省统一组织实施，考生在考试签到时，随机从全省9个5A级景区中抽取两个进行讲解，并接受考官的现场提问。在现场导游考试工作中，我院教师严格遵守山东省旅发委要求，从仪容、仪表、语言表达、旅游景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答等方面考核考生对导游员工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活运用能力，以及旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力，针对每项单独打分，确保了导游人员综合素质能力得到全面展现。
本次考试考官由省内旅行社总经理、优秀导游员、各院校旅游管理专业教师组成。我院教师通过担任现场导游考试考官，加强了与各旅游院校、旅游企业、旅游行政管理部门的交流，并就导游资格证考试的考核标准、导游员的企业用人标准进行了探讨。通过参与此类行业职业资格证书考试工作，专业教师的实际工作能力得到了提升，同时为 “课证一体”的双证书专业教育教学改革奠定了基础。