济宁银座佳悦酒店副总经理周强到校举办“如何提升顾客忠诚度”海斯曼讲坛

 3月10日下午，旅游与酒店管理学院邀请了济宁银座佳悦酒店副总经理周强到校举办了题为“如何提升顾客忠诚度”的海斯曼讲坛。科研发展处、旅游与酒店管理学院的教师及部分学生参加了此次讲坛。

    讲座中，周经理从什么是顾客忠诚度，如何培养顾客忠诚度等问题展开，结合自身丰富的行业知识与阅历，将严肃的课题讲解得深入浅出、娓娓道来，让到场师生在提升了理论知识的同时，也提高了对行业的感性认识，增强了对行业的认可度。