一、火灾事故应急预案
1、报警和接警：
（1）公寓发现火情时，如果火灾处于初级阶段，应立刻携带消防器具赶赴现场进行扑救。
（2）如需报警立即拨打119，简明扼要地说明起火楼层、位置、火势大小，例如“青岛酒店管理职业技术学院，X号公寓楼X层发生火灾”。
（3）公寓管理办公室接到电话后，应立即向学校有关领导报告，并调集在岗员工到主要路口等待引导消防车辆。
2、扑救抢救：
（1）在消防车到来之前，要迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”，按以下程序组织疏散救护：立即打开消防通道；迅速切断电源；提醒学生冷静、有序地从就近楼梯撤离，以防拥挤踩踏；根据楼层组织学生撤离（首先疏散着火层以上的学生）；疏散受火灾威胁的易燃易爆品，对不能移动的物品，要降低其温度。
（2）隔离火场，确保无关人员远离火场和校内消防设施。
（3）消防车到来之后，公寓管理人员配合消防人员扑救或做好辅助工作。
（4）配合医护人员及时对受伤人员进行现场救护，将重伤人员迅速送往附近医院。
3、处理善后事宜：
火灾扑灭后，配合辅导员做好受灾学生的安置和稳定工作，职能部门查清原因并及时整改。
二、重大失窃事件应急预案
1、学生发生重大失窃事件，应在第一时间向学校保卫处报案，同时报告学生工作处和辅导员。
2、安排人员立即采取有效措施，组织保护好现场。
3、向学生了解被盗物品的名称和数量，做好登记。
4、积极配合保卫处和公安机关做好现场勘查和事件的调查工作，做好安抚工作，等待事件处理结果。
三、学生严重打架或群体斗殴事件应急预案
1、学生发生严重打架事件，公寓管理人员应立即报告学校保卫处和学生工作处，同时将情况反应给辅导员。
2、设法稳定局势，防止事态恶化，如有人员受伤，应立即联系医院将伤员送至医院诊治。
3、积极配合职能部门开展调查取证工作，及时查清突发事件的原因和经过。
4、及时提出整改措施，做好学生的思想教育和稳定工作。
四、学生自杀、自残、自虐事件应急预案
1、学生发生自杀、自残、自虐事件，公寓管理人员应第一时间赶赴现场，制止事件发生或进一步恶化，与医院进行联系，并立即实施紧急救治。
2、及时将情况报告给学生工作处、相关领导及辅导员。
3、配合学校相关职能部门开展调查，必要时配合公安机关做好案件的侦查工作，安抚同寝室学生。
五、地震突发事件应急预案
1、临震应急行动
（1）上级地震、临震预报后，公寓管理办公室应立即进入临战状态，依法发布有关消息和警报，全面组织公寓内的抗震工作。
（2）组织有关人员对公寓进行全面检查，封堵、关闭危险场所。
（3）加强值班值勤，保持通讯畅通，及时掌握各种情况，全力维护正常秩序。
（4）落实各种防震减灾物资。
2、震后应急行动
（1）在上级统一组织指挥下，迅速组织抢险救灾。发出紧急警报，组织仍然滞留在学生公寓内的人员撤离。
（2）迅速关闭、切断电源、燃气、供水系统和各种明火，防止震后引发其它灾害。
（3）迅速开展以抢救人员为主要内容的现场救护工作，及时将受伤人员转移并送到附近医院抢救。同时加强对重要设备、重要物品的救护和保护，加强公寓值班和巡逻，防止各类犯罪行为。
（4）积极做好广大学生的思想教育、应激心理干预工作，迅速恢复正常秩序，全力维护公寓安全稳定。
六、恶性事故
当公寓内发生恶性事故，有人员伤亡时，公寓管理人员应第一时间向上级有关领导报告，并立即保护现场。根据情况拨打急救电话120，将受伤人员送往医院或采取恰当的应急处理措施。
七、急性病发作
公寓内住宿学生突发急病，公寓管理人员应立即拨打校医院电话或急救电话120，同时通知当天值班人员及辅导员。
八、传染性疾病及食物中毒事故
（1）定期对公寓内进行消毒、清理，尽量避免流行性疾病的发生。
（2）如发现有疑似病情立即报告相关领导，并要求病人就诊，对有接触的相关人员进行隔离，并进行相应的检查。
（3）视病情发展，建议学生尽量减少外出次数，必要时采取隔离措施。
（4）在防治期间，加大对公寓的巡查工作，及时了解学生动态，汇总有关信息上报相关主管部门。
