为加强学生公寓管理，青岛酒店管理职业技术学院从参与招标的物业中，选择优秀的物业公司辅助进行管理工作，并接受公寓办的领导与监督。
学生公寓实行封闭式管理模式，24小时门卫值班制度。值班人员必须认真核对进出人员的有效证件，严格把关并随时巡查，每天做好值班和交接班记录，发现异常情况及时上报。学生公寓走廊、楼梯、公共卫生间、公共洗漱间等公共场所每天打扫2次，并保持全天整洁。做到地面无积水、无污垢、无痰迹、无纸屑、无瓜皮果壳；公共卫生间、公共洗漱间无异味、无积水、无污垢；墙面保持整洁，无污迹、无乱悬挂、无乱张贴等现象。
新中标的物业公司需要对学生公寓进行接管验收工作。主要工作内容有：
1、宿舍门锁验收
（1）门锁不松动，钥匙开启自如。
（2）每把锁6把钥匙，钥匙按楼层、房号分管好。
2、宿舍水、电验收
（1）检查公寓楼每层洗刷间的水龙头、阀门是否滴水。
（2）检查下水道是否畅通，水管是否破裂。
（3）检查插座、开关、灯管是否正常。
3、宿舍内所有设施、设备验收。
（1）检查宿舍墙壁、天花板、地板是否存在渗水、裂缝、脱落现象。
（2）检查床板、凳子、柜门、抽屉盒、书柜等是否变形、破裂。
（3）检查门上插销是否正常，防止扣不上或高扣等现象发生。
4、学生日常用品的验收
（1）认真清点规定配备的学生宿舍的公共物品。
（2）认真清点规定配备的学生的个人物品。
（3）检查床号是否清晰，是否有脱落现象。
为更好地为学生提供服务，规范报修工作，各公寓楼值班人员负责报修登记，并及时将信息回馈给物业维修部，维修部具体负责公寓内的维修工作，主要工作内容有：
1、对于学生的报修，公寓值班人员应问清楚具体的报修情况，并在《学生宿舍报修及回访登记表》上作好详细记录。
2、值班人员及时通知维修部，明确告知维修人员需要维修的楼号、房号及维修内容。
2、对一些较难处理的维修，值班人员应当向同学们耐心解释，消除误解，并及时向经理汇报。
4、值班人员应及时催促维修人员上门维修，掌握维修进度，协助维修人员的工作。
5、值班人员对所有公共设施应进行不定期检查，发现有设施损坏情况，及时作好记录，然后报维修部处理。
6、值班人员需登记维修人员的有效证件，及时回馈维修情况。
1、外来人员进入公寓，必须出示有效证件，说明原因，然后按要求真实、准确地填写《来人来访登记表》，值班人员严格掌握进出时间。
2、学校领导及二级学院辅导员进入公寓了解学生情况，需出示工作证并进行登记手续。
3、维修人员进公寓维修必须出示工作证，并在《学生宿舍报修及回访登记表》做好登记。
4、有领导陪同的参观人员需进学生公寓参观的，值班人员应主动陪同，热情接待，参观完毕，作好记录。
5、禁止推销、外卖及其它不明身份的外来人员进入宿舍，异性同学不得在宿舍互访。
6、大件物品进出公寓必须进行登记，按要求填写《大件物品进出登记表》。
7、学生需要借用公寓内财产的，必须凭学校有关部门的证明，并出示证件，写出规范的借条，方可外借。
8、借出物品归还时，值班人员要认真清点，不如数归还的，要求物品借用人写出相关证明并及时向有关领导汇报。
9、值班人员应严格控制学生深夜外出，如学生有急事（正当理由）必须外出，须由学生本人提出申请，值班人员登记在《学生夜出申请登记表》内，学生晚归的在《学生晚归登记表》内登记。
1、放假期间，每栋学生公寓楼内确保24小时有工作人员值班。
2、学生离开公寓时，值班人员应对所有宿舍进行全面检查，关掉所有的供水阀门及电源开关，锁好各个房间的门及窗户。
3、学生离开公寓后，值班人员要确保宿舍房门已锁好，留校的要做好登记，并要其负责所在宿舍的财产安全。
4、值班人员每天必须对宿舍外围及楼层巡逻检查，并做好检查记录。若发现宿舍内设备及设施有严重损坏的要及时通知维修部，并把情况汇报给值班人员。
5、假期需进入公寓内维修的外来人员，须经得物管服务中心或值班经理同意后方可入内维修，并进行维修登记手续。
6、假期无关人员一律不能进入公寓，更不能留宿任何外来人员。
7、假期留宿宿舍的学生，经学校同意后，值班人员应做好登记。
8、假期要进入公寓参观的人员，必须有领导同意或领导带领，否则一律不准进入。
9、未经值班人员同意，任何关闭的房门及大门都不得随意开启，更不能随意进出学生公寓。
10、值班人员不得私自调岗、离岗，遇有特殊情况需离岗的，必须先请示值班经理，遇到意外情况须马上向有关领导请示汇报，不得擅自处理。
遇到突发事件，公寓值班人员应保持沉着、冷静的态度，按照有关规定处理紧急事件。
1、对公寓内发生火灾事件的处理：
（1）以最快速度把所有大门打开，保证出口畅通。
（2）拨打119求救，并立即向领导报告情况。
（3）控制局势，防止学生引起骚动，及时有效疏散学生。
（4）在自己能力范围内，正确使用消防栓、灭火器进行灭火。
2、对公寓内学生打架事件的处理：
（1）应立即向上级报告情况。
（2）迅速阻止打架行为继续发生。
（3）对当事学生进行劝解，并等候有关人员前来处理。
3、公寓内学生精神失常事件的处理：
（1）接报情况后，首先向该生辅导员和该公寓楼宿管老师报告。
（2）迅速上楼，将学生带到值班室进行安慰，等候有关人员前来处理。
4、对公寓内学生集体喧闹事件的处理：
（1）及时通知宿管老师和保安。
（2）迅速上楼进行制止。
（3）了解原因，向学生工作处汇报，等候相关人员前来处理。
5、对宿舍内学生突然发病的处理：
（1）接报情况后，应立即打电话给校医务人员。
（2）组织学生把患者及时送往医院，并及时联系宿管老师和学生辅导员。
6、对宿舍内学生物品被盗事件的处理：
（1）接报情况后，如实填好《学生宿舍突发事件处理记录表》。
（2）立即通知保卫处和学生辅导员。
（3）视具体情况决定是否报警。
（4）协助相关人员进行调查。
7、对外来人员混入宿舍内散发传单的处理：
（1）获悉情况后，立即落实并进行驱逐。
（2）若不听从立即通知保安，对其进行制止。
（3）保安将其带到校保卫处处理。
